Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que se establezcan, regulan la relación de compra y venta formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser realizada por cualquier usuario que cumpla con todos los requisitos presentes. Este documento cumple con el “Reglamento general de protección de datos (RGPD de la UE)”, “Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)”, “Ley general no. 358-05 sobre la protección de los derechos del consumidor o usuario”, “Ley no. 172-13 de protección de datos personales “y” Ley no. 126-02 de Comercio Electrónico y Firma Digital.
Las presentes condiciones regirán exclusivamente los procesos de COMPRA O ENCARGO DE LAS OBRAS ofrecidas por Raúl Miguel Sarante a través de su sitio web https://raulmsarante.com. La aceptación de este documento implica que como usuario:
- Ha leído, comprende y acepta lo aquí expresado.
- Que asume todas las obligaciones aquí establecidas.
- Entiende que estas condiciones tendrán una vigencia indefinida.
Medio de contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja, puede enviar un correo electrónico a: info@raulmsarante.com o utilizar el formulario de la página de “Contacto”.
Envío de paquetes
El empaque de los pedidos se realiza desde el Estudio en Santo Domingo hacia su destino a nivel nacional e internacional. Según la región, el cálculo de los gastos de envío varía. Se incluyen todos los servicios necesarios que provea la agencia de envío para el traslado del paquete, como el manejo y la entrega a domicilio.
Solo se utilizan mensajeros certificados (UPS, DHL, Fedex…). El artista se comunicará periódicamente con el cliente para hacerle saber sobre el estado de su pedido. Además, se provee de un número de seguimiento del paquete con un código vía correo electrónico. El empaque suele tardar 5 días laborales en prepararse y enviarse a su destino.
De querer realizar un envío prioritario con una fecha de entrega especial, póngase en contacto con el artista por correo electrónico para hacer una reserva (cargo extra incluido).
Empaque de piezas
Existen 4 métodos efectivos para el empaque de obras de arte. Raúl Miguel Sarante elegirá uno de ellos en función del tamaño y la técnica empleada para la realización de la pieza. Estos métodos consisten en los siguientes:
- Empaque del lienzo tensado con bastidores en una caja de cartón.
- Empaque del lienzo tensado con bastidores en una caja de madera.
- Empaque de la obra en sobre reforzado.
- Empaque de la obra enrollada en un tubo resistente a abolladuras.
Entre los materiales de empaque que se utilizan habitualmente para garantizar la llegada de forma segura de las piezas se encuentran:
- Papel de fibra vegetal sin ácido.
- Plástico de burbujas
- Placas de espuma y protectores de esquinas de cartón. (dependiendo el método de empaque empleado)
Se adjunta un certificado de autenticidad a cada pintura, ilustración o edición impresa.
Si ve algún daño cuando se entregue su paquete, puede rechazar el envío como [dañado – devolver al remitente] o puede hacer que la empresa de envío marque el seguimiento como [recibido dañado, sujeto a inspección adicional]. ¡Presente la reclamación inmediatamente! También debe conservar todas las cajas y el material de empaque. Cuando llame, necesitará el número de seguimiento de su empaque, una descripción del daño y su valor. Por favor tome fotos del paquete dañado y envíelas a Raúl M. Sarante con información adicional.
Encargos personalizados
Al solicitar una comisión, el cliente debe completar el formulario de solicitud para encargos colocado en la página de inicio. Con los datos proporcionados, el artista podrá evaluar su propuesta y llegar a un acuerdo. Para obtener más información sobre la solicitud y el proceso de arte para encargos, haga clic en el siguiente enlace “INSTRUCTIVO”.
Después de aprobar una comisión, el cliente acepta pagar un depósito inicial no reembolsable del 50% para comenzar la obra de arte. Luego, el cliente seguirá todo el proceso de la obra a través de la comunicación por correo electrónico con el artista. Finalmente, cuando el resultado sea satisfactorio, el cliente paga el resto.
El cliente debe proporcionar al artista las descripciones necesarias para evitar malos entendidos a la hora de realizar la obra de arte personalizada. Estas descripciones incluyen desde textos hasta imágenes que muestran claramente las ideas del cliente.
Las obras de arte por encargo son personalizadas y consentidas por los clientes, por lo que no se aceptan devoluciones.
Métodos de pago
Raulmsarante.com ofrece pago seguro a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Si deseas pagar con Paypal y aún no tienes una cuenta, te dejo el enlace PAYPAL.COM para que conozcas los beneficios y el formulario de suscripción libre de costo. Al pagar mediante transferencia bancaria, el artista procederá con los trámites de envío una vez el pago haya sido notificado en la cuenta.
Reclamaciones, Devoluciones y cancelaciones
Si desea hacer alguna reclamación sobre su pedido lo puede hacer dejando su mensaje al correo INFO@RAULMSARANTE.COM. Todas las quejas serán atendidas en un lapso de tiempo máximo de 48 horas. Puede exigir la devolución de su pedido dentro de los 14 días de garantía contados a partir de la entrega a domicilio. Para ello, contacte a la agencia de envío y notifique la reclamación de devolución del paquete. Como garantía, tiene derecho a recibir libre de cargos una o varias obras de arte similar al valor de lo devuelto. La comunicación para llegar a dicho acuerdo se hará vía correo electrónico. NO SE HACE REEMBOLSO POR DEVOLUCIÓNES.
Se reservan los derechos de cancelar cualquier pedido, si el precio o cualquiera de las especificaciones de una obra de arte se muestran incorrectamente.
En caso de presentarse algún desacuerdo entre las partes, el cliente puede hacer una reclamación en la sección de CONTROVERSIAS, en el centro de resoluciones de PAYPAL.
Protección de datos
Toda la información que se facilite durante el uso de la plataforma y durante la prestación de los servicios, será tratada de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente y con antelación para registrarse.
Todo el contenido e información publicados o gestionados por los usuarios en la plataforma son de su exclusiva propiedad. El prestador no percibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos con finalidades distintas a las directamente relacionadas con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
Derechos de Autor
Para establecer un compromiso con la protección de los derechos de propiedad intelectual, se han establecido las siguientes condiciones y políticas:
- Raúl Miguel Sarante garantiza que es el legítimo propietario de la Plataforma y que no está involucrado en ningún tipo de disputa legal antes de la firma de este contrato.
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