Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que se establezcan, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser realizada por cualquier usuario que cumpla con todos los requisitos presentes. Este documento cumple con el “Reglamento general de protección de datos (RGPD de la UE)”, “Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)”, “Ley general no. 358-05 sobre la protección de los derechos del consumidor o usuario”, “Ley no. 172-13 de protección de datos personales “y” Ley no. 126-02 de Comercio Electrónico y Firma Digital.

Las presentes condiciones regirán exclusivamente los procesos de contratación que realicen los CLIENTES cuando requieran los servicios para la COMPRA O ENCARGO DE LAS OBRAS ofrecidas por Raúl Miguel Sarante a través de su sitio web https://raulmsarante.com. La aceptación de este documento implica que como usuario:

  • Ha leído, comprende y acepta lo aquí expresado.
  • Que eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí establecidas.
  • Entiende que estas condiciones tendrán una vigencia indefinida.

Medio de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja, puede enviar un correo electrónico a: [email protected] o utilizar el formulario de la página de “Contacto”.

Envío de paquetes

La recogida de pedidos se realiza desde el Estudio en Santo Domingo y el envío está disponible a nivel nacional e internacional. Según la región, el cálculo de los gastos de envío varía. Se incluyen todos los servicios adicionales que provea el courier para el envío del paquete, como el manejo, la entrega puerta a puerta y las gestiones de aduanas fuera del área de embarque. Cualquier cargo adicional no incluído es responsabilidad exclusiva del comprador.

El artista utiliza únicamente mensajeros certificados (UPS, DHL, Fedex…). Se provee de un número de seguimiento del paquete con un código por correo electrónico. El embalaje suele tardar 5 días hábiles en prepararse y enviarse a su destino. Si no hay imprevistos, la expectativa es que no se demore más de 10 días en llegar.

Eventualmente, querrá realizar un envío prioritario con una fecha de entrega especial; en ese caso, póngase en contacto con el artista por correo electrónico para hacer una reserva (cargo extra incluido).

Empaque de piezas

Existen 4 métodos efectivos para el empaque de obras de arte. Raúl Miguel Sarante elegirá uno de ellos en función del tamaño y la técnica empleada para la realización de la pieza. Estos métodos consisten en los siguientes:

  • Empaque del lienzo tensado con bastidores en una caja de cartón.
  • Empaque del lienzo tensado con bastidores en una caja de madera.
  • Empaque de la obra en sobre reforzado.
  • Empaque de la obra enrollada en un tubo resistente a abolladuras, según su tamaño.

Entre los materiales de empaque que se utilizan habitualmente para garantizar la llegada de forma segura de las piezas se encuentran:

  • Papel de fibra vegetal sin ácido. 
  • Plástico de burbujas
  • Placas de espuma y protectores de esquinas de cartón. (dependiendo el método de embalaje empleado)

Se adjunta un certificado de autenticidad a cada pintura, ilustración o edición impresa.

Si ve algún daño cuando se entregue su paquete, puede rechazar el envío como [dañado – devolver al remitente] o puede hacer que la empresa de envío marque el seguimiento como [recibido dañado, sujeto a inspección adicional]. ¡Presente la reclamación inmediatamente! También debe conservar todas las cajas y el material de embalaje. Cuando llame, necesitará el número de seguimiento de su caja, una descripción del daño y su valor. Por favor tome fotos del paquete dañado y envíelas a Raúl M. Sarante con información adicional.

Encargos personalizados

Al solicitar una comisión, el cliente debe completar el formulario de solicitud para encargos colocado en la página de inicio. Con los datos proporcionados, el artista podrá evaluar su propuesta y llegar a un acuerdo. Para obtener más información sobre la solicitud y el proceso de arte para encargos, vaya al enlace “Encargar obra de arte”.

Después de aprobar una comisión, el cliente acepta pagar un depósito inicial no reembolsable del 30% para comenzar la obra de arte. Luego, el cliente seguirá todo el proceso de la obra a través de la comunicación por correo electrónico con el artista. Finalmente, cuando el resultado sea satisfactorio, el cliente paga el resto.

El cliente debe proporcionar al artista las descripciones necesarias para evitar malos entendidos a la hora de realizar la obra de arte personalizada. Estas descripciones incluyen desde textos hasta imágenes que muestran claramente las ideas del cliente.

Las obras de arte por encargo son personalizadas y consentidas por los clientes, por lo que no se aceptan devoluciones.

Métodos de pago

Raulmsarante.com ofrece pago seguro a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Al pagar mediante transferencia bancaria, el artista solo procederá con los trámites de envío una vez que el pago haya sido notificado en la cuenta.

Devoluciones y cancelaciones

En caso que desee devolver algún artículo que no haya sido por encargo personalizado, existe una garantía de devolución de 14 días. El cliente debe devolver la obra de arte en su estado original y sin ningún daño. Raúl M. Sarante reembolsará el importe total del mismo, excepto los relacionados con los gastos de envío.

Si tiene un problema con la calidad del producto o si recibe el producto incorrecto, obtendrá una solución lo antes posible. Póngase en contacto con el artista para explicarle su situación y tomar una decisión.

Raúl M. Sarante se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en la página de la tienda, si el precio o cualquiera de las especificaciones de un artículo se muestran incorrectamente.

Protección de datos

De acuerdo con las disposiciones de la Ley no. 172-13 sobre protección de datos personales, toda la información que se facilite durante el uso de la plataforma y durante la prestación de los servicios, será tratada de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente y con antelación para registrarse.

Todo el contenido e información publicados o gestionados por los usuarios en la plataforma son de su exclusiva propiedad. El prestador no percibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos con finalidades distintas a las directamente relacionadas con la prestación de los servicios efectivamente contratados.

Derechos de Autor

https://raulmsarante.com está profundamente comprometido con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Por eso, se han establecido las siguientes condiciones y políticas:

  • Raúl Miguel Sarante garantiza que es el legítimo propietario de la Plataforma y que no está involucrado en ningún tipo de disputa legal antes de la firma de este contrato.
  • El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todos los derechos, titularidad e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y / o funcionalidad que se desarrolle en la misma, independientemente de que haya sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual y / o derechos industriales, pudiendo explotar la plataforma, sin ninguna restricción de carácter temporal, territorial, relativo a medios de difusión o modos de explotación y sin más limitaciones que las que establece la ley.
  • La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de los mismos, herramientas de desarrollo, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyen y / o pueden constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, estando debidamente protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y / o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin el previo consentimiento expreso del prestador.
  • Todos los manuales de usuario, textos, imágenes y bases de datos, que complementan la plataforma y / o los materiales asociados a la misma, son propiedad del prestador, sin que estén sujetos a ulteriores modificaciones, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
  • La prestación de los servicios de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la transferencia de titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto al expresado en estas condiciones.
  • Para que el usuario pueda utilizar la plataforma, (propiedad exclusiva del prestador), se otorga en virtud de este contrato una licencia de uso no exclusivo a favor del usuario, de alcance temporal limitado.
  • En todo caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y / o comunicación pública, independientemente del medio utilizado para ello.
  • Para cualquier aspecto que no esté expresamente reconocido en este contrato, se entenderán reservados todos los derechos a favor del prestador.