Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra y el encargo de obras de arte ofrecidas por Raúl Miguel Sarante a través de raulmsarante.com. Al realizar un pedido o encargar una obra de arte a través de este sitio web, el cliente («Cliente» o «Comprador») reconoce y acepta que:
- Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en ellos.
- Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes hasta que sean modificados, sustituidos o retirados.
- El tratamiento de la información personal asociada con las compras y el uso de este sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad y por las leyes aplicables en materia de protección de datos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos o recursos de los consumidores que legalmente no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
Contacto del sitio web
Si tiene alguna pregunta, inquietud, reclamación o solicitud, comuníquese con nosotros a través de INFO@RAULMSARANTE.COM o utilice el formulario disponible en la página de Contacto de raulmsarante.com.
Condiciones de envío
Los pedidos se preparan y embalan en el estudio del artista en Santo Domingo, República Dominicana, para envíos nacionales e internacionales.
Los costos de envío varían según el destino y se calculan de acuerdo con el servicio de envío y la región aplicables. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, los cargos de envío pueden incluir los servicios necesarios para el transporte, manipulación, seguimiento y entrega del paquete.
Para las entregas se utilizan únicamente empresas de transporte reconocidas y establecidas. Dependiendo del destino y de la disponibilidad del servicio, estas pueden incluir empresas como UPS, DHL, FedEx u otros proveedores de servicios de envío apropiados.
Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico la información disponible sobre el envío y su seguimiento.
Los pedidos normalmente se preparan para su despacho dentro de un plazo de 5 días laborables. Este período de preparación no incluye el tiempo de tránsito. Los plazos de entrega posteriores al despacho varían según el destino, la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias fuera del control razonable del artista.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas u otros cargos impuestos por el país de destino. Salvo que se indique lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa, estos cargos son responsabilidad del Cliente.
Si necesita un envío urgente o la entrega en una fecha específica, comuníquese con INFO@RAULMSARANTE.COM antes de realizar su pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío, y la entrega en la fecha solicitada no puede garantizarse salvo que sea expresamente confirmada por escrito.
Procedimientos de embalaje
Raúl Miguel Sarante selecciona el método de embalaje que considere apropiado según el tamaño, medio, formato y características de cada obra de arte.
Los métodos de embalaje pueden incluir:
- Lienzo tensado sobre bastidor embalado en una caja de cartón reforzado.
- Obra enmarcada o tensada embalada en una caja o cajón protector de madera cuando corresponda.
- Obra embalada de forma plana en un sobre reforzado o paquete protector.
- Obra sin tensar enrollada y embalada en un tubo de envío resistente a abolladuras cuando corresponda.
Los materiales utilizados habitualmente para proteger las obras durante el envío pueden incluir:
- Papel de seda libre de ácido.
- Capas protectoras de plástico de burbujas.
- Planchas de espuma.
- Protectores de cartón para las esquinas.
- Otros materiales de protección apropiados para la obra y el método de embalaje seleccionado.
Se incluye un Certificado de Autenticidad con las obras originales y con otras obras o ediciones que correspondan.
Si el paquete presenta signos visibles de daños en el momento de la entrega, solicite al transportista que registre el envío como dañado siempre que sea posible. Conserve la obra, la caja o contenedor de envío, los materiales de embalaje y la etiqueta de envío, y tome fotografías claras de cualquier daño visible.
Comuníquese con INFO@RAULMSARANTE.COM tan pronto como sea razonablemente posible y proporcione la información de seguimiento, fotografías y una descripción de los daños.
Para obtener información sobre reclamaciones y las soluciones disponibles, consulte la sección Reclamaciones, devoluciones y cancelaciones que aparece más adelante.
Método de pago
Los pagos realizados a través de raulmsarante.com se procesan exclusivamente mediante PayPal.
Los Clientes serán redirigidos al entorno seguro de pago de PayPal o tendrán acceso a este, según corresponda, para completar la transacción. Por lo tanto, el procesamiento del pago también está sujeto a los términos, condiciones, prácticas de privacidad y procedimientos de seguridad aplicables de PayPal.
Un pedido no se considerará pagado hasta que el pago correspondiente haya sido confirmado satisfactoriamente a través de PayPal.
Raulmsarante.com no recopila ni almacena directamente la información completa de las tarjetas de pago del Cliente cuando el pago se procesa a través de PayPal.
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en la moneda indicada en la página correspondiente del producto o del proceso de pago.
Obras por encargo
Los Clientes interesados en encargar una obra de arte personalizada deberán comunicarse con INFO@RAULMSARANTE.COM para analizar la obra propuesta, incluyendo el tema, dimensiones, medio, precio, plazo estimado de realización y otras especificaciones relevantes.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, se requiere un depósito no reembolsable del 50 % antes de comenzar el trabajo de una obra por encargo.
Cuando corresponda, el Cliente podrá recibir información o imágenes sobre el desarrollo de la obra durante el proceso de creación.
El 50 % restante deberá pagarse una vez finalizada la obra encargada y antes de su envío.
Las obras por encargo son personalizadas y se crean de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el Cliente y, por lo tanto, no pueden ser objeto de devolución o cambio voluntarios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito o que así lo exija la legislación aplicable.
Cualquier condición específica acordada por escrito para una obra por encargo formará parte del acuerdo entre el Cliente y Raúl Miguel Sarante.
Reclamaciones, devoluciones y cancelaciones
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación relacionada con su pedido, comuníquese con nosotros a través de INFO@RAULMSARANTE.COM. Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 48 horas.
Garantía de cambio de 14 días
Ofrecemos una garantía de cambio de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio dentro de este período comunicándose con INFO@RAULMSARANTE.COM antes de devolver la obra.
Las obras que cumplan con los requisitos podrán devolverse y cambiarse por una o más obras disponibles cuyo valor sea igual al de la obra devuelta. Si la obra de sustitución tiene un valor superior, el Cliente será responsable de pagar la diferencia.
No se ofrecen reembolsos monetarios por devoluciones o cambios voluntarios. Todas las ventas son definitivas con respecto a los reembolsos monetarios por devoluciones o cambios voluntarios, excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso u otra solución.
Para poder optar a un cambio, la obra deberá devolverse en su estado original, sin daños ni alteraciones y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El Cliente es responsable de todos los costos asociados con un cambio voluntario, incluido el costo de devolución de la obra de arte original y el costo real del envío de la obra de reemplazo. Las tarifas o subsidios de envío ofrecidos para compras regulares no se aplican a los cambios voluntarios. El Cliente también es responsable de cualquier seguro aplicable, aranceles aduaneros, impuestos, comisiones de procesamiento de PayPal u otros cargos por transacción que el proveedor de pagos no reembolse a Raúl Miguel Sarante, así como de cualquier otro cargo asociado con el cambio, salvo que se acuerde lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El cambio deberá ser autorizado por nosotros antes de que se devuelva la obra. Las instrucciones relativas a la dirección de devolución, método de envío y obra de sustitución se proporcionarán por correo electrónico.
Obra dañada o incorrecta
Si su obra llega dañada o recibe una obra diferente de la que pidió, comuníquese con INFO@RAULMSARANTE.COM tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Conserve la obra y todo el embalaje original y proporcione fotografías de la obra, del embalaje, de la etiqueta de envío, de los daños visibles y cualquier otra evidencia relevante. Esta información puede ser necesaria para tramitar una reclamación ante la empresa de transporte.
Una vez que la reclamación haya sido revisada y aprobada, proporcionaremos una solución apropiada, que podrá incluir la sustitución por la obra correcta, el cambio por otra obra disponible de valor equivalente, la reparación cuando corresponda u otra solución acordada con el Cliente o exigida por la legislación aplicable.
Los costos razonables de envío asociados con una reclamación aprobada por una obra dañada o suministrada incorrectamente no serán cobrados al Cliente.
Obra perdida durante el transporte
Si un pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto o la información de seguimiento indica que el envío puede haberse perdido, comuníquese con INFO@RAULMSARANTE.COM.
Iniciaremos o colaboraremos con una investigación junto con la empresa de transporte utilizando la información de seguimiento correspondiente.
Un pedido se considerará perdido únicamente después de que la empresa de transporte confirme la pérdida o se haya completado el procedimiento de investigación aplicable de dicha empresa.
Si se confirma que una obra original y única se ha perdido durante el transporte y no puede ser sustituida por una obra idéntica, el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado por la obra perdida, incluidos los cargos de envío pagados correspondientes a dicha obra. El reembolso se realizará a través de PayPal.
En el caso de productos que puedan ser sustituidos, como impresiones u otros artículos reproducibles, podremos ofrecer una sustitución del mismo producto sin costo adicional. Si no hay una sustitución disponible, el Cliente recibirá un reembolso completo del importe pagado por el producto afectado, incluidos los cargos de envío aplicables pagados por dicho producto. El reembolso se realizará a través de PayPal.
Cualquier reembolso o sustitución se procesará después de que la pérdida haya sido confirmada de acuerdo con los procedimientos aplicables de investigación y reclamación de la empresa de transporte.
Estas disposiciones no limitan ningún derecho o recurso adicional que pueda corresponder al Cliente conforme a la legislación aplicable.
Cancelaciones de pedidos
Raúl Miguel Sarante se reserva el derecho de cancelar un pedido antes de su envío si el precio, la disponibilidad, la descripción, las especificaciones u otra información relacionada con un artículo se ha mostrado incorrectamente debido a un error técnico, tipográfico o administrativo.
Si Raúl Miguel Sarante cancela un pedido después de haber recibido el pago, el importe pagado por el pedido cancelado será reembolsado a través de PayPal.
Si desea solicitar la cancelación de un pedido, comuníquese con INFO@RAULMSARANTE.COM lo antes posible. Si una cancelación solicitada por el Cliente es aceptada después de que el pago haya sido procesado, el importe reembolsado podrá excluir las comisiones de procesamiento de PayPal u otros cargos de transacción que el proveedor de pagos no reembolse a Raúl Miguel Sarante, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
No se puede garantizar la cancelación una vez que la obra haya sido preparada para su envío o despachada. Si un pedido ya no puede cancelarse, se aplicarán las disposiciones relativas a cambios de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Disputas
Recomendamos a los Clientes que se comuniquen directamente con nosotros a través de INFO@RAULMSARANTE.COM para que podamos intentar resolver cualquier inquietud relacionada con un pedido.
Dado que los pagos realizados a través de raulmsarante.com se procesan mediante PayPal, los Clientes que cumplan con los requisitos también podrán utilizar el Centro de resoluciones de PayPal y sus procedimientos aplicables para la resolución de disputas.
La disponibilidad y el resultado de una disputa de PayPal están sujetos a los términos y políticas aplicables de PayPal. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende restringir derechos o recursos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.
Protección de datos
La información personal recopilada a través de raulmsarante.com, incluida la información proporcionada al realizar un pedido, enviar una solicitud de contacto o utilizar de cualquier otra forma el sitio web, se procesa de conformidad con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos.
Consulte la Política de Privacidad para obtener información sobre los tipos de datos personales recopilados, las finalidades para las que pueden ser tratados, cómo pueden ser compartidos o conservados, el uso de cookies o tecnologías similares y los derechos de privacidad que puedan corresponderle.
La información de pago procesada a través de PayPal también está sujeta a las prácticas de privacidad y tratamiento de datos aplicables de PayPal.
Derechos de autor y propiedad intelectual
Todas las obras de arte originales, imágenes, fotografías, ilustraciones, textos, gráficos, logotipos, diseños y demás contenido original mostrado en raulmsarante.com son propiedad de Raúl Miguel Sarante, salvo que se indique lo contrario, o se utilizan con la autorización correspondiente. Dichos materiales están protegidos por las leyes aplicables sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
La compra de una obra de arte original, ilustración, impresión u otro producto físico constituye únicamente la compra del objeto físico. La compra de una obra de arte no transfiere al comprador los derechos de autor ni ningún derecho de reproducción, distribución, adaptación, publicación, uso comercial, concesión de licencias u otros derechos de propiedad intelectual, salvo que dichos derechos sean expresamente transferidos mediante un acuerdo escrito independiente firmado por Raúl Miguel Sarante.
El comprador podrá poseer, conservar, exhibir, revender, regalar o disponer de cualquier otra forma de la obra física de manera privada, sujeto a la legislación aplicable, sin adquirir los derechos de autor asociados con la obra.
Salvo autorización escrita de Raúl Miguel Sarante o cuando lo permita la legislación aplicable, las obras de arte y el contenido de este sitio web no podrán ser reproducidos, copiados, modificados, adaptados, distribuidos, publicados, explotados comercialmente, licenciados ni utilizados para crear obras derivadas.
Las imágenes de las obras mostradas en raulmsarante.com no podrán utilizarse con fines comerciales, productos de merchandising, reproducciones, publicidad, publicaciones, productos digitales u otras formas de explotación comercial sin autorización previa por escrito.
La venta o transferencia de la propiedad de una obra física no constituye una autorización para reproducirla o explotarla comercialmente.
Todos los derechos de propiedad intelectual que no hayan sido expresamente concedidos quedan reservados a Raúl Miguel Sarante.